نینتندو به‌طور رسمی گزارش‌های مربوط به درز اطلاعات را رد کرده است؛ گزارش‌هایی که پس از ادعای یک گروه هکری مبنی بر نفوذ موفق به سیستم‌های این شرکت در فضای آنلاین منتشر شد. این شرکت در بیانیه‌ای که در تاریخ ۱۵ اکتبر به روزنامه ژاپنی سانکی شیمبون ارائه داد، تأکید کرد که :
«هیچ تأییدی مبنی بر نشت اطلاعات شخصی یا نفوذ به داده‌های توسعه‌ای یا تجاری وجود ندارد.»
همچنین نینتندو توضیح داد که اگرچه برخی از سرورهای خارجی که برای میزبانی بخش‌هایی از وب‌سایت آن استفاده می‌شدند به‌طور موقت بازنویسی شده‌اند، اما هیچ نشانه‌ای از تأثیر بر مشتریان یا نفوذ به شبکه داخلی مشاهده نشده است.
ماجرا از زمانی آغاز شد که گروهی با نام «کریمسون کالکتیو» (Crimson Collective) مسئولیت یک حمله سایبری ادعایی به سرورهای نینتندو را بر عهده گرفت. این گروه که پیش‌تر نیز مدعی نفوذ به سیستم‌های شرکت Red Hat شده بود، تصویری از آنچه به‌نظر می‌رسید فهرست دایرکتوری‌های داخلی نینتندو باشد را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کرد. این تصویر به‌سرعت در فضای آنلاین پخش شد و موجب گمانه‌زنی‌هایی در میان طرفداران و ناظران حوزه امنیت سایبری شد. با این حال، تاکنون هیچ تأیید مستقلی مبنی بر اینکه داده‌های منتشرشده واقعاً از داخل نینتندو به‌دست آمده باشند، وجود ندارد.
سازمان ردیابی امنیت سایبری Hackmanac از نخستین منابعی بود که درباره ادعای این گروه گزارش داد و به جدیت بالقوه این حادثه اشاره کرد. در گزارش این سازمان آمده است:
«گروه هکری کریمسون کالکتیو، که پیش‌تر مسئولیت نفوذ به Red Hat را بر عهده گرفته بود، اکنون مدعی نفوذ به نینتندو شده است.»
تصویری که توسط این گروه منتشر شده، ظاهراً پوشه‌هایی مرتبط با پروژه‌های توسعه‌ای داخلی نینتندو را نشان می‌دهد، اما کارشناسان تأکید کرده‌اند که چنین تصاویری به‌راحتی می‌توانند جعلی باشند و ساختاری شبیه به دایرکتوری‌های واقعی شرکت‌ها را تقلید کنند.
واکنش سریع و صریح نینتندو موجب اطمینان خاطر کاربران شده است مبنی بر اینکه آسیبی به سیستم‌ها یا اطلاعات مشتریان وارد نشده است. این شرکت تأکید کرده که شبکه‌های داخلی آن همچنان ایمن هستند و هیچ‌گونه نفوذ تأیید شده‌ای رخ نداده است. این رویداد در حالی رخ می‌دهد که در هفته‌های اخیر جامعه بازی با مواردی از نشت غیرمجاز اطلاعات مواجه بوده است، از جمله نشت داده‌های مربوط به مجموعه Pokémon که به‌طور گسترده‌ای مستندسازی شده بود. با این حال، برخلاف آن مورد، توضیحات اخیر نینتندو نشان می‌دهد که ادعاهای مطرح‌شده در این مورد ممکن است بی‌اساس باشند.
