شرکت Creative Assembly پس از انتشار نسخه Total War: Shogun 2 – Complete Edition و دریافت نقدهای «بسیار منفی» در استیم، از وضعیت این نسخه عذرخواهی کرد و اعلام کرد که توسعه آن توسط یک استودیوی خارجی انجام شده است. این نسخه هفته گذشته از فروشگاه استیم حذف شد و شرکت سگا نیز وعده داد علت مشکلات را بررسی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کند.
راجر کالوم، معاون مجموعه Total War، در بیانیه‌ای در ردیت ضمن عذرخواهی از بازیکنان گفت این نسخه توسط Creative Assembly توسعه نیافته و تحت فرایندهای داخلی بررسی و تضمین کیفیت این استودیو قرار نگرفته است. او همچنین پذیرفت که تمرکز تیم‌ها بر پروژه‌های بزرگ بعدی باعث شده نظارت کافی بر روند توسعه خارجی انجام نشود.
کالوم تأکید کرد که با وجود این شرایط، مسئولیت نهایی همچنان بر عهده مجموعه Total War است و استودیو باید مشکلات را برطرف کند. نام استودیوی همکار در بیانیه او ذکر نشده، اما در صفحه استیم بازی از Mataboo Games به‌عنوان توسعه‌دهنده مشترک نام برده شده است.
یکی از مهم‌ترین انتقادها به این نسخه، استفاده احتمالی از تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی یا ارتقای عجولانه تصاویر قدیمی بوده است. کالوم در واکنش به این موضوع اعلام کرد که Creative Assembly از هوش مصنوعی مولد برای ساخت دارایی‌های بازی، از جمله تصاویر، استفاده نمی‌کند و همین انتظار را از توسعه‌دهندگان همکار خود دارد. او افزود که استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به تحلیل، رفع باگ و نمونه‌سازی سریع می‌تواند مفید باشد، اما این فناوری نباید جایگزین خلاقیت انسانی شود.
او همچنین تأیید کرد که همکاری با توسعه‌دهنده خارجی در این پروژه تحت بررسی قرار گرفته است. بااین‌حال، از طرفداران خواست خشم خود را متوجه افراد مشخص در هیچ‌یک از دو استودیو نکنند و تأکید کرد که آزار و اذیت کارکنان را تحمل نخواهد کرد.
در پایان، کالوم اعلام کرد که گروه کوچکی از توسعه‌دهندگان ارشد برای همکاری با سگا و استودیوی خارجی، به‌منظور تعیین اقدامات بعدی و رسیدگی به وضعیت بازی، انتخاب شده‌اند. او وعده داد که پس از دستیابی به اطلاعات و نتایج قابل‌توجه، جزئیات بیشتری با بازیکنان به اشتراک گذاشته شود.
