انتشار بازی Borderlands 4 با مشکلات فنی قابل‌توجهی همراه بوده و موجی از نارضایتی را در میان کاربران، به‌ویژه گیمرهای رایانه‌های شخصی، به راه انداخته است. در حال حاضر، این عنوان AAA در پلتفرم Steam با انتقادات زیادی مواجه شده است؛ وضعیتی که برای یک بازی جدید از فرنچایزی باسابقه، نگران‌کننده تلقی می‌شود.
کاربران در بخش نظرات Steam از مشکلاتی چون فریز شدن، کرش‌های مکرر و ضعف در بهینه‌سازی گزارش داده‌اند. این مسائل در طول آخر هفته اخیر، به موضوع اصلی بحث‌های مرتبط با بازی تبدیل شده‌اند.
در واکنش به این انتقادات، رندی پیچفورد، مدیرعامل Gearbox، در مجموعه‌ای از پست‌ها در شبکه اجتماعی X به دفاع از عملکرد بازی پرداخت. او مدعی شد که این مشکلات تنها «اقلیتی از بازیکنان» را تحت تأثیر قرار داده و از کاربران خواست «واقعیت را بپذیرند» که برخی از سیستم‌های قدیمی برای اجرای یک «بازی برتر» مانند Borderlands 4 مناسب نیستند.
پیچفورد در ادامه تأکید کرد:
«همان‌طور که Borderlands 4 روی پلی‌استیشن ۴ اجرا نمی‌شود، نباید انتظار داشت که روی سخت‌افزارهای قدیمی رایانه‌های شخصی نیز عملکرد مطلوبی داشته باشد.»
با این حال، واکنش‌های پیچفورد به انتقادات کاربران، جنجال‌برانگیز شد. او در پاسخ به یکی از کاربران معترض نوشت:
«لطفاً موتور خودتان را کدنویسی کنید و به ما نشان دهید که چگونه انجام می‌شود. وقتی از پسش بربیایید، ما مشتری شما خواهیم بود.»
این لحن تند و طعنه‌آمیز، واکنش‌های گسترده‌ای را در فضای مجازی به دنبال داشت و بسیاری از کاربران آن را بی‌احترامی به جامعه گیمرها تلقی کردند.
در حالی که Gearbox مشخصات حداقلی و پیشنهادی سیستم را منتشر کرده، به نظر می‌رسد مشکلات فنی بازی فراتر از ناسازگاری سخت‌افزاری باشد. باید دید آیا این شرکت در روزهای آینده با به‌روزرسانی‌های فنی، اعتماد از دست‌رفته کاربران را بازخواهد گرداند یا خیر.
در ادامه واکنش‌های جنجالی به انتقادات پیرامون عملکرد فنی Borderlands 4، مدیرعامل Gearbox، رندی پیچفورد، بار دیگر در شبکه اجتماعی X موضع‌گیری کرد. او در پستی نوشت:
«هر گیمر رایانه شخصی باید واقعیت رابطه بین سخت‌افزار خود و کاری که نرم‌افزاری که اجرا می‌کند انجام می‌دهد را بپذیرد.»
پیچفورد با اشاره به اینکه برخی از مشکلات بازی ناشی از تلاش کاربران برای اجرای تنظیمات گرافیکی بالا روی سخت‌افزارهای قدیمی است، بار دیگر مسئولیت را متوجه بازیکنان دانست. این در حالی است که بسیاری از کاربران انتظار داشتند Gearbox به‌جای سرزنش مخاطبان، به مشکلات فنی بازی اذعان کند و راه‌حل‌هایی ارائه دهد.
در حالی که برخی از پست‌های پیچفورد شامل توصیه‌هایی برای بهبود عملکرد بازی بودند، لحن تند و طعنه‌آمیز او باعث شد این پیشنهادها تحت‌الشعاع قرار گیرند. بسیاری از کاربران معتقدند که چنین برخوردی نه‌تنها کمکی به حل مشکل نمی‌کند، بلکه ممکن است باعث تشدید نارضایتی‌ها شود.
پیچفورد همچنین مدعی شد که تنها ۱٪ از نصب‌های Borderlands 4 شامل گزارش‌های خدمات مشتریان بوده‌اند و درصد کمی از آن‌ها به مشکلات عملکردی در رایانه‌های شخصی مربوط می‌شود. با این حال، کارشناسان معتقدند که این آمار نمی‌تواند بازتاب‌دهنده‌ی کامل وضعیت باشد، چرا که بسیاری از کاربران با وجود مواجهه با مشکلات، اقدامی برای ثبت گزارش انجام نمی‌دهند.
با وجود این انتقادات، Borderlands 4 در نسخه رایانه شخصی امتیاز «به‌طور کلی مطلوب» را در متاکریتیک کسب کرده است، هرچند امتیاز کاربران به‌طور قابل توجهی پایین‌تر است.
با توجه به پتانسیل بالای بازی، بسیاری از طرفداران امیدوارند که تیم توسعه‌دهنده، برخلاف مواضع عمومی پیچفورد، در پشت صحنه برای بهبود تجربه‌ی بازیکنان تلاش کند. Gearbox نیز از زمان انتشار بازی، تمایل خود را برای دریافت بازخورد کاربران در مورد ویژگی‌های مختلف Borderlands 4 نشان داده است—نشانه‌ای امیدوارکننده برای آینده‌ی این عنوان پرطرفدار.
